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SUPPORTS

ORDINATEUR: Vous avez accès à tous les événements auxquels vous êtes invité, sujets, activités et modules. Veuillez vous assurer que le système d'exploitation de votre ordinateur est à jour (par exemple Microsoft Windows, Apple macOS, Linux Operating System, etc.)

TÉLÉPHONE MOBILE: Dans chaque événement auquel vous êtes invité, vous pouvez commenter, télécharger des images et des vidéos et répondre à des sondages. Pour effectuer toutes les autres activités (telles que les heatmaps et les mapping), veuillez utiliser votre ordinateur. Veuillez vous assurer que le système d'exploitation de votre téléphone mobile est à jour (par exemple iPhone OS/iOS - Apple, Android OS - Google Inc., etc.)

TABLETTE: Dans chaque événement auquel vous êtes invité, vous pouvez commenter, télécharger des images et des vidéos et répondre à des sondages. Pour effectuer toutes les autres activités (telles que les heatmaps et les collages), veuillez utiliser votre ordinateur. Veuillez vous assurer que le système d'exploitation de votre tablette est à jour (par exemple iOS pour les tablettes Apple, Android OS, Windows pour les tablettes, Chromebook pour les tablettes, Fire OS, etc.)

PREMIÈRE INSCRIPTION ?

Vous pouvez vous inscrire sur la plateforme une fois que vous avez reçu un email d'invitation envoyé par l'administrateur ou le modérateur de l'événement :

1. Connectez-vous à votre compte de messagerie.

2. Ouvrez l'e-mail d'invitation.

3. Cliquez sur « Accéder à l'événement ».

4. A ce stade, le lien vous amènera à la page d'inscription.

5. Créez votre nom d'utilisateur, votre e-mail, votre mot de passe (confirmez votre mot de passe) et acceptez les termes et conditions.

6. Sur la page d'inscription, vous avez la possibilité de « compléter mon profil détaillé ».

7. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, cliquez sur « J'ai besoin d'aide »

ATTENTION : votre email d'invitation est individuel et personnel, pour des raisons de sécurité, merci de ne pas transmettre votre email d'invitation ; si vous le faites, le lien d'invitation sera désactivé

“CE COMPTE EXISTE DÉJÀ” OU “IL Y A DÉJÀ UN COMPTE AVEC CET EMAIL” :

Ce message signifie que votre email est déjà associé à un compte Krealinks

1. Allez sur la page de CONNEXION et cliquez sur " Mot de passe oublié ?"

2. Entrez votre email

MOT DE PASSE OUBLIÉ?

1. Cliquez sur « mot de passe oublié » ?

2. Saisissez votre e-mail

3. Cliquez sur envoyer

4. Un message automatisé apparaîtra. Veuillez vérifier votre courrier électronique dans les 30 prochaines minutes et vérifier vos dossiers principal, social, promotions et spam. Vous recevrez un email avec pour objet « réinitialiser votre mot de passe ». Veuillez ouvrir l'e-mail et cliquer sur le lien. Le lien est valable 30 minutes. Vous pourrez « changer votre mot de passe ».

5. L'e-mail indiquera : Réinitialisez votre mot de passe Bonjour, Vous avez demandé la réinitialisation de votre mot de passe. Si tel est le cas, veuillez accéder à cette URL pour continuer :

6. Sur la page « modifier mon mot de passe », insérez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.

7. Enregistrer

8. Vous serez redirigé vers la « page de connexion »

"COMPTE NON ACTIVÉ" :

Ce message signifie que votre compte n'est pas activé pour pouvoir accéder à la plateforme

1. Veuillez vérifier vos emails et ouvrir le lien d'activation pour activer votre compte.

2. Vous pouvez vous connecter avec votre email et votre mot de passe sur la page de CONNEXION

Vous n'avez pas reçu de mail d'invitation ?

Veuillez contacter le modérateur ou la modératrice de l'évènement afin qu'il/elle vous renvoie un nouveau lien d'invitation

"IL N'Y A PAS DE COMPTE ASSOCIÉ A CET EMAIL" ou "CE COMPTE N'EXISTE PAS" :

Ce message signifie que votre email n'est pas associé à un compte Krealinks

1. Allez sur la page d'INSCRIPTION et remplissez le formulaire d'inscription

2. Veuillez vérifier vos emails et ouvrir le lien d'activation de votre compte

3. Vous pouvez à présent vous connecter avec votre email et votre mot de passe sur la page de CONNEXION

COMMENT S'IDENTIFIER

1. Saisissez votre email

2. Saisissez votre mot de passe

3. Cliquez sur soumettre

DÉJÀ MEMBRE?

Une fois que vous avez créé un compte Krealinks, vous pouvez utiliser le même e-mail et le même mot de passe pour vous connecter.

"INFORMATIONS INCORRECTES"

Ce message signifie que votre email ou votre mot de passe ne sont pas conformes

1. Allez sur la page de CONNEXION et cliquez sur " Mot de passe oublié ?"

2. Entrez votre email

3. Vous allez recevoir un mail avec un lien. Merci de cliquer sur le lien pour changer votre mot de passe

4. Modifier votre mot de passe

5. Vous pouvez vous connecter avec votre adresse mail et votre nouveau mot de passe sur la page de connexion